购物季海淘服务升级

　　随着夏季的购物高潮的来临，网友们的网购热情又进一步被点燃，而近年来国内消费者“海淘”商品已成为一股热潮，但“海淘”过程中碰到的流程复杂、快递较慢、邮费较贵、卡关征税等问题也常被“海淘族”所诟病。在这个夏天购物季当中，各大跨境电商也开始忙于服务升级，希望通过服务来打动消费者。

　　消费者收货慢?赔偿!

　　近年来随着国内海外购物需求的猛增，物流问题一直是行业“老大难”。针对这一问题，洋码头官方物流贝海国际推出的物流配送“一慢就赔”服务。对于标注有“一慢就赔”标识的商品，消费者在8月15日-31日成功下单且支付全款的订单，使用贝海国际物流承运且运单号真实有效，从付完全款时起至签收时止，未在服务承诺时效内送达的，洋码头将向消费者每笔订单赔付一定金额，确保消费者在指定时间内收到心仪的海外商品。

　　买商品遇“李鬼”?直播!

　　对于不少海外购的消费者而言，最担心的无疑是碰到出口转内销的“李鬼”。而作为全球化的网购平台，亚马逊中国则通过全球化的渠道提供给消费者最可靠的全球商品。

　　日前，亚马逊中国宣布自2014年发布跨境战略以来，仅中国消费者购买亚马逊海外站点商品的跨境直邮订单总量已经突破1000万单。2016年上半年亚马逊“海外购”销售总额已经达到了去年同期的近4倍;亚马逊“海外购闪购”上线一周年以来，月销售额也实现近18倍的增长。据悉，在保障商品可靠性方面，亚马逊中国采取多渠道业务战略布局，涵盖了各种业务模式，包括海外直邮、自贸区/保税进口以及一般贸易进口，再加上亚马逊遍布全球的供应商资源优势，为消费者精选来自世界各地的丰富的优质选品。目前亚马逊中国已经汇集了超过7万的国际品牌，国际选品总量已近千万，成为业内国际选品航母级网购平台。此外，亚马逊中国依托丰富的全球供应商资源，可与品牌方建立仓对仓直供或直接与品牌授权的一级供货商合作，拿到一手货源，不仅确保真正的原装进口，也为消费者提供更可靠的品质保证。

　　为了能够提供直接可靠的海外购保障，“直播”这个全新的模式也被电商平台利用起来。据介绍，日前蘑菇街的三名红人飞抵首尔，通过蘑菇街时尚直播边逛边播“48H购韩货”，两日全程跟踪直播，累计在线观看人次超过百万。成交最高的红人“美谁妹妹_”的单店成交额，相比此前蘑菇街直播间大促活动期间的红人成绩，增长超过了8.2倍。蘑菇街“48H购韩货”活动负责人表示，这次直播给用户带来的感受，就像和红人一起逛街，可以看到很多有意思的内容，得到很多的知识。随着对消费体验的要求越来越高，用户对于优质的内容、实时的互动性的需求也与日俱增，而且直播的形态，也让消费者直观地看到想要购买的商品，更加可靠和具有保障。